Rapport Annuel 2020

En 2019-2020, Carlington a connu de nombreux succès qui méritent d’être soulignés. Nous sommes heureux de partager quelques faits saillants :

Lorsque les six Centres de santé communautaires (CSC) d’Ottawa ont commencé à élaborer un plan stratégique en collaboration, c’était en prévision d’importants changements dans la prestation des services de santé et des services sociaux en Ontario. En fait, les engagements concernant l’accès, la qualité et la mobilisation des capacités collectives des centres se sont révélés comme étant des pierres angulaires de ce qui allait devenir une série d’événements importants qui allaient façonner les systèmes de santé à Ottawa pour la prochaine génération.

Lorsque la ministre a annoncé en avril 2019 que la province passait à un modèle appelé les « Équipes Santé Ontario (ESO) », les six CSC ont reconnu une occasion de mettre le plan stratégique en place. L’enthousiasme était, et demeure palpable.

Après six mois additionnels de travail acharné, on nous a informés le 6 décembre 2019 que l’Équipe santé Ottawa/Ottawa Health Team, composée des six CSC et de plus de soixante organismes communautaires qui s’étaient joints aux CSC à titre de partenaires, avait été désignée comme étant l’une des 23 premières ESO de la province. Deux groupes prioritaires ont été identifiés comme étant la cible de nos efforts au cours de la première année : les gens aux prises avec des problèmes de santé mentale et de toxicomanie; et les personnes âgées fragiles. Nous avons formé des équipes d’action pour agir par rapport à chacun de ces deux groupes et les travaux sont en cours, avec Carlington qui soutient le travail des deux tables.

En avril, nous avons accueilli nos nouveaux voisins, dans les appartements de la Société de Logement Communautaire d’Ottawa (LCO), qui font partie de l’agrandissement de l’édifice au 900, chemin Merivale. Notre personnel s’est assuré que les nouveaux résidents avaient été bien accueillis et qu’ils étaient au courant des services qui leur sont disponibles au CSC. Le partenariat avec LCO continue de progresser alors que nous partageons la responsabilité de fournir du soutien à ces locataires.

En mars, après dix ans de travail et d’anticipation, nous avons finalement reçu l’autorisation du ministère pour commencer le travail nécessaire pour aménager la nouvelle clinique; et ensuite passer à la rénovation de l’ancienne école sur le chemin Merivale. La clinique sera terminée en octobre 2020 et le projet en entier sera terminé d’ici décembre 2021. Le nouvel espace et la nouvelle configuration assureront un meilleur accès aux clients, un meilleur espace pour notre personnel et un environnement accueillant pour notre communauté.

En mars, Carlington, au même titre que toutes les autres organisations communautaires à Ottawa, a été obligé d’effectuer d’importants changements à ses services, en raison des ravages causés par la COVID-19. Nous avons agi rapidement pour répondre aux besoins qui sont apparus, alors que la réalité de la situation devenait évidente. Au cours de cette période, nous avons demandé à notre personnel de passer de leur travail habituel à des tâches visant à assurer la continuité de la prestation des services destinés à nos voisins les plus vulnérables, qui étaient confrontés à des circonstances qui allaient au-delà de leur capacité de faire face aux difficultés. Avec le soutien de nos bailleurs de fonds, les équipes ont répondu avec compassion, détermination et professionnalisme; et tous ceux et celles qui ont eu besoin de notre aide ont reçu du soutien. Des investissements substantiels ont été effectués au niveau des soins virtuels, alors que nous avons déplacé du personnel hors site et réduit les services offerts au Centre. Ces changements ont ouvert de nouvelles perspectives en ce qui concerne les façons de travailler et dans plusieurs cas, ils vont améliorer l’accessibilité et éliminer des barrières.

Une bonne partie de la prochaine année budgétaire sera consacrée à un rétablissement en toute sécurité après la pandémie : faire le point, comprendre les nouveaux risques et les nouvelles responsabilités de l’après COVID-19; et s’assurer que nos services demeurent solides et durables pour ceux et celles qui se tournent vers nous.

Nous tenons à remercier notre personnel pour leur dévouement, leur créativité et leur leadership; notre conseil d’administration pour son soutien et ses conseils; nos partenaires pour leur engagement à assurer que toutes les lacunes ont été comblées pour nos clients; nos bailleurs de fonds, particulièrement parce qu’ils nous ont offert la flexibilité nécessaire pour offrir une transition sans heurts vers notre réponse à la pandémie; nos élus, de tous les niveaux de gouvernement, pour leurs conseils et leur volonté de s’engager et de nous aider; et à notre communauté pour sa générosité par l’entremise de ses dons et pour sa générosité d’esprit.

Respectueusement,